キャンセルで返金してもらえる？

【質問】香港エクスプレスの超特価セールでものすごく安い料金が出ていたので香港まで往復で買ったのですが、急に気持ちが冷めたので行くのをやめようと思います。キャンセルして返金してもらえますよね？

【回答】キャンセルと返金が当然だと思っていることにドン引きです。汗

セールで買ったので一番安いファンタイプの運賃のはずですが、キャンセルはできず運賃や受託手荷物料などは一切払い戻しされません。手数料250香港ドルを払えば、税金と空港利用料などだけは返金されます。

最も高いU-Bizタイプの運賃で予約してある場合は、搭乗予定日の7日前までキャンセルができます。運賃と手荷物料などの90％が、次回の予約の支払いに使えるバウチャーとして払い戻しされます。現金での払い戻しではありません。