香港エクスプレス完全ガイド

遅れて乗り継げなかったら?

【質問】東京から香港まで香港エクスプレスで行き、香港でケニア航空に乗り換えてナイロビに行きます。香港エクスプレスは格安航空会社なので遅れが心配なのですが、もし遅れてケニア航空に乗り継げなかったら、別の航空会社に振り替えとか補償はしてもらえるのでしょうか?

【回答】そもそも、航空会社は旅客の運送について責任を負うだけで、到着時刻については責任を負いません。JALでもANAでも良いので運送約款を読んでみてください。時間には責任を持たないってはっきり書いてます。

香港エクスプレスも同様です。香港まで旅客を運送することには責任を負いますが、定刻通り到着するかについては責任を負いません。ましてや、乗り換え便に間に合うかなんて知ったこっちゃありません。間に合わなくても補償は一切しません。

そもそも、格安航空会社が遅れることが多いのは分かっていることですよね。ならば、遅れる前提で旅程を組むのが当然のこと。航空会社ごと、路線ごとの平均遅延時間なんてネットで簡単に調べられるのですから、それを踏まえて予定を立てれば良いだけの話です。

安さと不便さはワンセットです。安さを手に入れたいのならば、不便さは自分の努力で解決する。安さに手を出しながら不便さに文句を言うなど、甘えた消費者のただのわがままです。

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