欠航したら返金してもらえる？

【質問】来週チェジュ航空でソウルに行くのですが、天気予報によるとちょうどその日に台風が来そうです。もし欠航になったらチケット代は返金してもらえるのでしょうか？

【回答】欠航した場合にチェジュ航空が取る対応は、運送約款第6条第2項で次のように決められています。

• 空席があるチェジュ航空の他の便に振り替える
• 返金する

このどちらかを選択することになります。振り替え便が自分の都合に合わないのならば、返金を求めることができます。

なお、振り替えたことで運賃に差額が生じた場合、高くなっても差額を請求されませんし、安くなっても差額は返金されません。