【質問】ジェットスターで東京－鹿児島の往復を予約していたのですが、寝坊して乗れませんでした。別の飛行機のチケットを買って鹿児島まで行き、帰りはちゃんと乗れたのですが、行きの分は一切返金してもらえないのでしょうか？
【回答】予約していたのに搭乗時刻までに現れないことをノーショー（No Show）と言います。ジェットスターでは一番高いしっかりMax（Starter Max、Business Max）運賃のチケットに限り、ノーショーの場合でもキャンセルといいますか、払い戻しを受けることができます。
自分の都合で乗らなかったのに返金してくれるなんて太っ腹と感じなくもないのですが、しっかりMaxは国内線でも1万数千円のオプション料金がかかり、運賃よりも高いことも多々ありますので、妥当なサービスだと思います。
しかも、下記の払戻し手数料が必要ですので、ジェットスターのダメージは微々たるものでしょう。
なお、払い戻しを受けることができるのは搭乗日当日の23時59分までに申請した場合に限ります。今回のケースではすでに搭乗日を過ぎていますので、しっかりMax運賃であったとしても返金はされません。