ネットでチケットをキャンセルする方法は？　「セブパシフィック航空完全ガイド」

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ネットでチケットをキャンセルする方法は？

ネットでチケットをキャンセルする方法は？

【質問】　セブパシフィック航空のチケットを予約したのですが、急に予定が変わったのでキャンセルしたいと思います。インターネットでキャンセルの手続きはどうすればできますか？

【回答】　インターネットのサイトで予約したセブパシフィック航空のチケットは、同社のウェブサイトでキャンセルすることができます。キャンセルの方法は以下の通りです。

1.セブパシフィック航空のサイトを開き、「Manage Booking」のところにマウスを合わせます。

2.するとメニューが表示されますので「Cancel flight」をクリックします。

3.チケットのキャンセル処理をする画面が現れますので、画面の下の方に移動します。

4.ここでキャンセルするチケットを指定します。指定する方法は4つありますが、一番下のOPTION4が一番分かりやすいと思います。「Confirmation Number」というのは予約番号です。チケットを予約した際にメールで送られてきた予約確認表の右上の「Booking Reference」という文字の下に書かれている、アルファベットと数字を組み合わせた6桁の番号です。名前、名字も入力したら下にある「CONTINUE」をクリックします。

5.キャンセルしたいチケットの予約内容が表示されます。内容に間違いがなければ「CONTINUE」をクリックします。

6.なお、セブクラブにログインした状態で「Cancel flight」をクリックすると、上記4.の画面ではなく、下のようなその時点で予約済みのすべてのチケットがリストアップされた画面が表示されます。この場合はキャンセルしたいチケットの左にチェックを入れて「CONTINUE」をクリックします。

7.次に予約したどのフライトをキャンセルするかの選択画面がでます。今回は往復ともチケットをキャンセルすので、往路(DEPARTING flight)、復路(RETURN flight)両方にチェックを入れています。チェックを入れたら「CONTINUE」をクリックします。

8.次に表示されるのは精算画面です。ここは非常に分かりにくいです。

まず、3行目の「Web Admin Fee」というのは、セブパシフィック航空の予約サイトの利用料です。チケットを予約する際にも片道あたり120ペソかかりましたが、キャンセルする際にも同じようにかかります。今回は往路と復路をキャンセルしますので、120ペソ×2＝240ペソかかります。

下から3行目の「Cancel/Change Fee」がキャンセル料です。今回キャンセルしているのはセブパシフィック航空の国内線のチケットですので、キャンセル料は片道あたり1,200ペソ、往復で2,400ペソかかるはずです。ところが、画面では2,142.86ペソと表示されています。これは、日本の消費税にあたるフィリピンの付加価値税(VAT、12％)がキャンセル料では内税扱いだからです。税込みキャンセル料2,400ペソとの差額257.14ペソは上から2行目のFees&Taxesの285.94ペソの中に含まれています。

では、Fees&Taxesの285.94ペソとキャンセル料の内税部分257.14ペソとの差額28.8ペソは何かというと、3行目の予約サイト利用料240ペソに対する12％の付加価値税です。予約する際のサイト利用料は内税ですが、キャンセルの際のサイト利用料は外税になっています。（理由は分かりません。）

内容としては、1）税込みのキャンセル料片道1,200ペソ×往復＝2,400ペソ、2）サイト利用料片道120ペソ×往復＝240ペソ、3）サイト利用料240ペソに対する付加価値税12％＝28.8ペソの3つを合わせて、2,400＋240＋28.8＝2,668.8ペソということです。

そして、このチケットは4,591.96ペソで購入していましたので、キャンセルにかかった費用合計2,668.8ペソを引いた1,923.16ペソがTravel Fundとしてセブパシフィック航空の中で保管されることになります。（Travel Fundについてはこちらのページをご参照ください。→Travel fundって何？）

内容に誤りがなければCONTINUEをクリックして次に進みます。

9.するとすぐ下にTravel Fundについての注意書きが現れます。同意するならばチェックボックスにチェックを入れて次に進みます。