ジェットスター完全ガイド

欠航でホテル代は出してくれる?

【質問】初めてジェットスターを利用するのでちょっと心配しています。もし飛行機が欠航して次の日の飛行機に乗ることになった場合、ホテル代とかは出してもらえるのでしょうか?家が山梨なので翌日早朝だと間に合わないのですが。

【回答】まず、台風や地震など天災が原因で搭乗予定便が欠航し、翌日の便に振り替えとなった場合、ホテル代とか家が近くて一旦帰る交通費などは一切補償されません。

なぜならば、台風や地震はジェットスターの責任ではないからです。普通の航空会社がホテルなどを手配してくれるのは、そういった場合も想定してチケット代を高めに設定しているからです。格安航空会社(LCC)にそういう対応をする余裕はありません。

次に、機体の整備不良などジェットスターに責任がある遅延や欠航の場合ですが、ホテル代などを負担する場合もあるようです。ただ、負担するということがジェットスターの運送約款には書かれていません。書かれていない以上、ジェットスターに補償する義務はありません。それが契約というものです。

ですので、何も言わずに自腹を切るのではなくダメ元でとりあえず言ってみる。言ってみて補償してもらえたらラッキー。ダメだったらしょうがないであきらめる。というのが現実的な対応ではないでしょうか。

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