予約後に大怪我をしたら？

【質問】香港エクスプレスで名古屋から香港までの予約をしたのですが、その後で交通事故に遭って足を骨折してしまいました。出発日までに治りそうにないのですが、払戻しとかしてもらえないでしょうか？

【回答】基本的にはこんなの乗客の自己責任ですから、航空会社としては知ったこっちゃない話です。残念でした、またの機会に乗ってね、で終わりです。

なんですが、もしこの乗客がギブスを巻いて松葉杖を付いて、どうしても乗るってチェックインカウンターにやってきたら、航空会社としても困りますよね。笑

そこで香港エクスプレスでは、予約後に搭乗に影響するような重大な怪我を負った場合は、予定の搭乗日には搭乗することはできないと決めています。乗るな！です。

その代わり、医師の診断書を提出でき、なおかつ空席がある場合に限り、診断書発行日から2ヶ月の間、予定していたのと同じ便に搭乗することができます。

ただし、延長が認められるのは怪我をした本人だけです。仮に家族4人で旅行の予定だったとして、他の3人の搭乗期限は延長されません。