香港エクスプレスの都合の欠航は？

【質問】香港に行くのに香港エクスプレスを利用しようか迷っています。格安航空会社はギリギリの機材で運用していると聞いたのですが、もし機材に問題が起こって欠航とかなったら、どうなるのでしょうか？

【回答】確かに格安航空会社は余分の機材を持たず、ギリギリの機材数でやりくりしています。このため、機材に不備が生じで飛べないとなると、その機材を使用する予定だったフライトは欠航することになります。

整備不良や乗員の欠員など、会社側の問題に起因する欠航が生じた場合、香港エクスプレスでは次のいずれかの対応を取ることができます。

• 空席がある場合、同じ目的地への後続便に振り替え
• 空席があり乗客が希望する場合、別の目的地への後続便に振り替え
• 全額返金

なお、最初に支払った運賃と後続便の運賃とが異なる場合、差額の支払いが必要です。