荷物の中身が壊れたら補償する？

【質問】韓国に旅行に行って帰るときにチェジュ航空を利用しました。成田に到着してスーツケースを回収したら変な匂いが。開けてみたら中に入れていたキムチのプラスチックの容器が割れてて、洋服とかもキムチ漬けになってました。チェジュ航空の社員をつかまえて文句を言ったのですが、一切補償できないと言われました。キチ◯イじゃないですか？あり得ないんですけど。

【回答】ってか、オメーがキ◯ガイだっちゅうのｗ

スーツケースの中に入れたものが壊れないように梱包するのは乗客の責任です。チェックインカウンターで預け入れる受託手「荷物」なのですから、荷物として扱われることが前提であり、荷物運搬の際に大きな振動などが発生することは一般常識です。

プラスチックの容器が振動によって割れることは十分予想できることであり、それに備えてジプロックなど破損しにくい容器に移したり、ビニール袋の中にプラスチック容器を入れ、破損した場合に他の荷物に影響が出ないようにするなど、乗客が対策すべきことです。

また、破損するような梱包状態の手荷物を預けることができないことは、今回の質問者が予約時に同意したチェジュ航空の運送約款に書かれています。

さらに言うと、内容物の破損に起因する他の物品の損害は賠償の対象外であることも、運送約款に書かれています。

以上より今回の件について損害の責任は全面的に当該乗客にあり、チェジュ航空にそれを補償する責任は一切ありません。