キャンセルと返金

ピーチ航空では一部の運賃タイプでキャンセルが可能で、ピーチポイントで運賃だけを払戻します。

キャンセル可能な運賃タイプ

ピーチ航空には安い方から順にシンプルピーチ、バリューピーチ、プライムピーチの3つのタイプの運賃があります。それぞれのタイプでキャンセルができるかは以下の通りです。

運賃タイプ

キャンセル

シンプルピーチ

不可

バリューピーチ

有料（1,080円）

プライムピーチ

無料

最も安いシンプルピーチのチケットはキャンセルできず、チケット代は一切戻ってきません。最も高いプライムピーチは無料でキャンセルできます。

バリューピーチは有料でキャンセルできます。キャンセル料は1区間1人あたり1,080円です。例えば、東京－大阪の往復を2人分キャンセルすると、キャンセル料は1,080円×2区間×2人＝4,320円です。

払戻しの形式

払戻しは現金ではなくピーチポイントで行われ、ピーチポイントは次にピーチ航空の予約をする際の支払いに使えます。イメージとしては、5千円の現金の代りに5千円分のピーチポイントが戻ってきて、次回のチケット購入時に5千円分をピーチポイントで支払うことができる、ということです。

ピーチポイントの有効期限は発行日から180日です。180日を過ぎると無効となります。また、換金や譲渡などもできません。詳しくはピーチポイントについてのページを参照してください。

なお、繰り返しになりますが現金での払戻しはできません。支払いに利用したクレジットカードに返金することもできません。払戻しの方法はピーチポイントだけです

払戻しの対象

払戻しの対象となるのは運賃だけです。例えば下図の支払い内容がだった場合、払戻しされるのは赤線の6,590円だけです。支払い総額の10,380円すべてが戻ってくるのではありません。

支払い項目ごとの払戻しの可否をまとめると下表の通りです。要は運賃以外ほぼ戻ってこないということです。

支払い項目

払戻し

運賃

可

予約手数料

不可

支払い手数料

不可

座席指定料金

不可

スペースシートオプション料金

不可

機内預け受託手荷物料金

不可

重量超過料金

不可

スポーツ用品受託手荷物料金

不可

予約済みの機内食代

不可

チケットガード保険料

可

Peach旅行保険料

不可

なお、旅客サービス施設使用料とチケットガード保険料の払戻しについては後述します。

キャンセルの方法

キャンセルはピーチ航空のパソコンサイト、コンタクトセンター、空港カウンターで申請します。モバイルサイトではできません。

パソコンサイトでキャンセルを行う場合は、ホームページ上部の「予約の確認・変更」をクリックします。

次に、予約した時に送られてきたメールに書かれてある6桁の予約番号と名字を入力してログインし、次の画面でキャンセルする搭乗便を選択し確定させます。

手続き完了から1週間ほどで、チケットを予約した時のメールアドレスにピーチポイントが送られてきます。

なお、複数名をまとめて予約し、そのうちの一部の乗客だけをキャンセルする場合は、コンタクトセンターでのみ可能です。

キャンセルの期限

キャンセルができるのは出発予定時刻の1時間前までです。これを過ぎるとキャンセルはできず、払い戻しを受けることはできません。交通機関が遅れた、コンタクトセンターの電話がつながらなかったなど、いかなる理由も考慮されません。

旅客サービス施設使用料（空港利用料、空港税）とは、危険物の持ち込みチェックなどで空港の施設を使用する料金です。旅行をキャンセルすると空港の施設は使用しませんので、この施設使用料は返金されます。

返金の手続きですが、ピーチ航空のコンタクトセンターにまず連絡を取り、当初の搭乗予定日から6ヶ月以内に書面で申請します。

ただし、この手続きにあたってはピーチ航空への手数料が1人1区間あたり3,240円かかります。これに対して国内の空港の施設使用料は大半が数百円で、高くても2千円足らずです。

キャンセルできないもの

支払い済みの以下の費用、手数料等はキャンセルできず、現金、ピーチポイントのいずれでも払い戻しを受けることはできません。ただし、天候や航空会社の事情による大幅な遅延や欠航の場合を除きます。（参考：遅延と欠航）

• 座席指定料金
• スペースシートオプション料金
• 機内預け受託手荷物料金
• 重量超過手荷物料金
• スポーツ用品受託手荷物料金
• 予約済みの機内食代
• Peach旅行保険料

例えば、予約の時に座席を指定したけどやっぱり指定なしにしたいとか、カウンターで預ける荷物を2個予約したけど1個をキャンセルしたいといったことは一切できません。

キャンセルできるもの

以下のものはキャンセルして返金を受けることができます。具体的な方法はチケットガードのキャンセルのページを参照してください。

• チケットガード保険料