【質問】ピーチ航空では行きの便が欠航になって帰りの便に乗れなくなっても、何も補償してくれないそうです。でも、複数都市まとめ予約というのを使えば補償してもらえると聞きました。複数都市まとめ予約で往復になるように買ったら補償してもらえますか？
【回答】それは間違いです。往復で予約すれば補償されます。
例えば、大阪から長崎に行って帰ってくるとします。予約をする時に往路の大阪→長崎と、復路の長崎→大阪を一緒に予約し、往復分をまとめて支払った場合、往路が大幅な遅延、欠航になった際には、往路だけでなく復路についても後続便への振替えか払戻しが行われます。
これに対し、往路を予約して支払いを行い、それから別途に復路を予約して支払いを行った場合、つまり行きと帰りで分けて予約した場合ですが、往路が遅延、欠航すると往路については補償されますが、復路への補償は一切行われません。
なお、複数都市まとめ予約で大阪→長崎→大阪と予約した場合も、往路と復路を一緒に予約していますので、往路が遅延、欠航したら復路も補償されます。