ピーチ航空完全ガイド

到着空港で荷物が見つからない時は?

【質問】ピーチ航空の荷物について質問です。チェックインの時にスーツケースを預けて、目的地の空港で受け取るわけですが、もし自分の荷物が見つからなかったり、なくなっていた場合にはどうすれば良いのでしょうか?

【回答】チェックインカウンターで預け入れた受託手荷物が見つからない場合、2つの理由が考えられます。1つは何らかの理由で搭乗便に搭載できず到着が遅れている場合(延着)、もう1つは荷物が紛失している場合です。

いずれの場合もまず空港でピーチ航空のスタッフを探して、手荷物が見つからないことを申告します。その場で手を打つのが最も確実です。

その場で申告できなかった場合は、ピーチ航空にメールで連絡します。注意点などは以下の通りです。

  • 申告の期限は荷物を受け取るはずだった日(目的地の空港到着日など)から21日以内です。
  • メールの送信先はkixcbs@flypeach.comです。
  • メールのタイトルには【受託手荷物紛失届】と書きます。
  • メールの本文の中には必ず氏名と電話番号を書きます。
  • 手荷物引換証(バゲージタグ)と余白部分に住所を記載した予約確認書の画像を添付します。

繰り返しになりますが、その場で申告するのが最も有効です。あとから連絡が来るだろうなどと期待せず、必ずその場でスタッフを探すようにしましょう。

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