【質問】チェックインの時にスーツケースを預けたら、シールみたいな紙でできた荷物の引換券を渡されますよね。今度ピーチ航空に乗るのですが、あの引換券をなくしたらどうなるのでしょうか？荷物を渡してもらえないとか？
【回答】チェックインの際に受託手荷物を預け入れると渡される引換券ですが、正式には手荷物合符（Baggage Identification Tag）と言います。手荷物受取証とかバゲージクレームタグなどと呼ばれることもあります。
手荷物合符を紛失した場合の対応ですが、ピーチ航空の運送約款第11条J項2号では次のように定められています。
当社は、手荷物の受託時に発行された手荷物合符の所持人に対してのみ、当該手荷物の引渡しを行います。ただし、手荷物の引渡しを請求する人は、手荷物合符を提示できない場合でも、その手荷物を他の方法で特定できる場合には引渡しを受けることができます。
手荷物合符を持っていることが前提だけど、どれが自分の荷物であるか他の方法で証明できれば、手荷物の引き渡しを受けることができるということです。さらに同条同項3号には次のようにあります。
前号に定める手続に従い手荷物の引渡しを受けることができない場合には、その人がその手荷物の引渡しを受ける正当な権利者であることを当社に十分に立証し、当社から請求された場合には、当該引渡しをなしたことにより当社が受ける損害を賠償する旨を十分に保証したときにのみ、当社は手荷物の引渡しを行います。
身分証明証を提示するとか、中身を言い当てるとか、具体的な方法は分かりませんが、ピーチ航空が納得するように説明し、さらに問題が起きた場合には全責任を負うことを保証すれば、手荷物合符がなくても手荷物を引き取れるということです。
実際には空港出口で手荷物チェックを受けることは少ないですので、手荷物合符をなくしても手荷物を引き取れることが大半です。でも何が起こるか分かりませんので、紛失しないように十分に注意しましょう。